Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Kreativa Stunder
Storgatan 1
614 30  Söderköping
www.kreativastunder.se

Organisationsnummer: 556953-6393 (Entreprenadutveckling i Söderköping AB)
Telefonnummer: 0708 55 75 65
E-postadress: kontakt@kreativastunder.se

ORDER

Privatkunder
Vi tar först och främst emot ordrar via webbshopen. Vi kan även ta emot ordrar via telefon eller mail. 
För att handla hos oss behöver du vara 18 år. Är du under 18 år, krävs målsmans godkännande.

När du bekräftat ditt köp, har du också accepterat och godkänt våra köpvillkor. Din orderbekräftelse skickas till den angivna mailadressen du fyller i vid köptillfället. Det är viktigt att du kontrollerar att du fyller i rätt mailadress för att vi ska kunna kontakta dig vid ev. frågor kring din order. Får du ej någon orderbekräftelse, kontakta oss med en uppdaterad mailadress. 

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.
  
  Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.
  
  
• Betalningar med swish: Välj betalsätt "swish" i kassan och betala sedan till Swishnummer 123 481 74 33
  
• Betalningar med Stripe: Säkra kortbetalningar över hela världen.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans
  Vi levererar våra beställningar med Postnord Varubrev eller för större paket (över 2 kg) med DHL Servicpoint. Vi beräknar fraktleverantör utefter vikt och mått. Fraktpris Från 59 kr

  Postnords leveranstid ligger normalt på 1-3 varddagar. Varubrev levereras direkt till din brevlåda, förutsatt att det får plats. Om paketet ej får plats i er brevlåda, skickas avi ut om att hämta paketet hos närmsta postombud. 
  
  Med DHL Servicepoint levereras ditt paket till ditt närmsta ombud.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt.
Varor som finns på lager skickas normalt ut inom 1-5 vardagar.
Vid högtryck kan det komma att bli längre leveranstid..  Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post.

Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

OUTLÖSTA PAKET

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Paket som inte hämtats ut eller tagits emot debiteras 25% av ditt ordervärde + fraktkostnader, detta motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur. Det blir billigare för dig om du hämtar ut ditt paket och sedan skickar tillbaka det till oss än att det returneras för att det inte hämtats ut.

Returer och Reklamation

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Vid reklamation av tyger skall tygerna kontrolleras INNAN tillklippning, tvätt, samt innan du påbörjar din sömnad. Tyger som är tillklippta eller sydda i tas ej i retur. Varan skall då reklameras inom 14 dagar efter ordermottagande.

Vi tar EJ emot några reklamationsreturer förrän ni först varit i kontakt med oss via mail på kontakt@kreativastunder.se  Uppge ordernummer, beskriv felet samt bifoga bildunderlag. 
Vid reklammation där Kreativa Stunder orsakat något fel, står vi för returfrakten. Skicka EJ tillbaka returer mot postförskott, då vi ej löser ut dessa paket, utan på enklast möjliga sätt till:

Kreativa Stunder
Storgatan 1
614 32 Söderköping 

Observera att det förekommer färgskillnader mellan olika datorskärmar, samt ibland även vid ev. trycktekniska skäl. Vi kan därför ej garantera att produktens fulla färgåtergivning i webbshopen, stämmer överens med dess verkliga utseende. Ev. färgavvikelse är därför EJ giltig orsak till reklamation.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Kreativa Stunder
Storgatan 1
614 30  Söderköping

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln (ej fraktkostnaden) snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

1. Insamling av information Vi samlar in information från dig när du registrerar dig på vår webbplats, loggar in på ditt konto, gör ett köp, deltar i en tävling och/eller när du loggar ut. Den insamlade informationen inkluderar ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och/eller kreditkort.
   Dessutom tar vi automatiskt emot och sparar information från din dator och webbläsare, inklusive din IP-adress, uppgifter om programvara och hårdvara och den begärda sidan.
   
   2. Användning av information
   Den information vi samlar in från dig kan användas för att:
   Göra din upplevelse personlig och tillgodose dina personliga behov
   Tillhandahålla anpassade annonser
   Förbättra vår hemsida
   Förbättra vår kundservice och ditt behov av hjälp
   Kontakta dig via e-post
   Administrera en tävling, ett erbjudande eller en undersökning
   
   3. E-handelssäkerhet
   Vi är de enda som äger informationen som samlas in på den här webbplatsen. Din personligt identifierbara information kommer inte att säljas, utbytas, överföras eller delas vidare till något annat företag, i något syfte, utan ditt samtycke, förutom då så krävs för att uppfylla en begäran och/eller överföring, t.ex. för att skicka en beställning.
   
   4. Utlämnande till tredje part
   Vi säljer, handlar, eller på annat sätt överför, inte personligt identifierbar information till utomstående parter. Detta inkluderar inte betrodd tredjepart som hjälper oss att driva vår webbplats eller vårt företag, med kravet att dessa parter godkänner att hålla informationen konfidentiell.
   Vi anser att det är nödvändigt att dela information i syfte att undersöka, förhindra eller vidta åtgärder mot illegala aktiviteter, misstänkt bedrägeri, situationer som medför en potentiell risk för en persons fysiska säkerhet, brott mot våra användarvillkor eller andra tillfällen då lagen kräver så.
   Allmänna uppgifter kan dock delas vidare till utomstående parter för marknadsföring, i annonssyfte eller andra ändamål.
   
   5. Informationsskydd
   Vi vidtar en rad olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Vi använder oss av avancerade krypteringsmetoder för att skydda känsliga uppgifter som överförs över internet. VpnMentor skyddar dessutom dina uppgifter offline. Endast medarbetare som ska uträtta ett specifikt jobb (t.ex. fakturering eller kundservice), får tillgång till personligt identifierbar information. De datorer/servrar som används för att lagra personligt identifierbar information lagras i en säker miljö.
   Använder vi oss av cookies?
   Ja. Våra cookies förbättrar tillgången till vår webbplats och identifierar återkommande besökare. Dessutom förbättrar våra cookies användarupplevelsen genom att spåra och målanpassa användarens intressen. Vår användning av cookies kopplas över huvud taget inte till personligt identifierbar information på vår webbplats.
   
   
   6. Avsluta prenumeration
   Vi använder den e-postadress du förser oss med för att skicka information och uppdateringar som angår din beställning, enstaka nyhetsbrev, relaterad produktinformation etc. Om du inte längre vill ta emot sådana meddelanden hittar du information om hur du avslutar prenumerationen i slutet av varje e-postmeddelande.